Als erstes klicken Sie auf das unten abgebildete Bild mit dem roten Kreuz. Es startet dann automatisch einen Download der Datei "remote_support.exe".

Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer. Am besten gleich auf dem Desktop. Das herunterladen dauert nur ein paar Sekunden.

Sie erkennen dann die Datei an dem Icon, das das gleiche Symbol darstellt. Mit Doppelklick auf den "Krankenwagen" starten Sie die Remote Verbindung.

Es ist wichtig, dass Sie uns kontaktieren bevor Sie das Support Tool starten. Nur so können wir Ihr Signal empfangen und die Verbindung zu Ihnen herstellen.